Julien Bet

Vérifié le : 02/02/2026

4,3 ★ ★ ★ ★ ★ (62 avis)

Comment vérifier son compte sur Winamax

Sur Winamax, la vérification de compte (KYC) c’est le passage obligé pour jouer “tranquille” et surtout retirer tes gains sans te retrouver bloqué au pire moment. Je te détaille ici la méthode simple, les documents qui passent le mieux, les délais qu’on voit le plus souvent, et les erreurs bêtes qui font refuser une pièce (flou, bords coupés, adresse incohérente…). 🎯

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Vérification de compte sur Winamax

Je vais droit au but : sur Winamax, l’idée c’est d’envoyer tes pièces, puis de suivre le statut jusqu’à “validé” (et, selon les cas, de saisir un code reçu par courrier pour finaliser l’adresse). Le plus important, c’est d’être carré dès le premier envoi.

Où cliquer (site + app) : dans l’esprit, tu cherches toujours la zone Compte / Profil / Vérification / Documents / KYC. Sur Winamax, ça se retrouve généralement dans ton espace compte (section “Mon compte”, “Informations personnelles”, “Mes documents” ou équivalent). L’objectif est simple : arriver sur l’écran qui te permet d’ajouter tes fichiers et de voir l’état de validation.

Ensuite, je te conseille de commencer par compléter tes infos personnelles exactement comme sur tes documents : nom, prénom, date de naissance, adresse. Le moindre accent qui saute, un deuxième prénom mis d’un côté mais pas de l’autre, ou une adresse tronquée (ex : “Bd” au lieu de “Boulevard” alors que ton justificatif affiche tout) peut suffire à déclencher un contrôle supplémentaire.

Une fois tes infos propres, tu choisis le type de document demandé :

• identité (quasi systématique),
• domicile (souvent via validation d’adresse),
• paiement (souvent un RIB/IBAN si tu retires par virement, ou un justificatif lié à ta méthode de dépôt si demandé).

Puis tu passes à l’étape la plus “piégeuse” : prendre les photos / uploader les fichiers. Là, je fais toujours pareil : document à plat, lumière naturelle, pas de reflet, et je m’assure que les 4 coins sont visibles. Si recto/verso est demandé, je fournis les deux faces. Si une preuve de vie/selfie est demandé, je le fais au calme, sans filtre, sans contre-jour, et je garde la même qualité que pour la pièce.

Tu termines par valider l’envoi. En général, tu reçois une confirmation (mail et/ou notification). Et derrière, tu suis le statut dans ton espace de vérification : en cours, validé, refusé, ou “documents supplémentaires”.

Avant d’envoyer, je fais systématiquement ces vérifications rapides (ça évite 80% des refus) :

• photo nette, texte lisible, pas de flash qui “mange” les infos,
• document non rogné (bords visibles),
• nom/prénom/date identiques entre compte et documents,
• adresse complète et cohérente,
• fichiers dans un format classique et pas trop lourds.

Documents demandés par Winamax

Sur Winamax, tu peux tomber sur plusieurs demandes selon ton profil et surtout selon ce que tu veux faire (retrait, modification d’infos, vérification renforcée). Moi je raisonne en 3 blocs : identité, adresse, paiement — et parfois selfie/preuve de vie.

Pièce d’identité : ce qui passe le mieux, c’est une CNI ou un passeport en cours de validité. Le permis peut aussi être accepté selon les cas, mais je privilégie CNI/passeport si je veux une validation rapide. Et quand on te demande recto/verso : tu envoies recto + verso (pas “juste le recto” en espérant que ça passe).

Justificatif de domicile : typiquement, une facture (électricité/gaz/eau/téléphone/internet), un avis d’imposition ou une quittance de loyer. Le point qui compte : à ton nom + adresse complète + document récent. Si tu as plusieurs docs, prends toujours le plus récent possible : c’est le choix le plus “safe”.

Moyen de paiement : pour les retraits, Winamax peut te demander un RIB/IBAN (surtout si tu retires par virement). Si on te demande une carte bancaire, je te conseille de ne jamais envoyer une carte “plein pot” : tu masques les infos sensibles (tu laisses de quoi identifier la carte, mais tu caches le reste). Pour les e-wallets, ça dépend : parfois une capture du compte e-wallet (nom + email + identifiant) suffit si une preuve est demandée.

Selfie / preuve de vie (si demandé) : c’est généralement un contrôle anti-fraude, rien de mystique. Les rejets viennent surtout de la lumière (contre-jour), d’un document illisible sur la photo, ou d’un cadrage trop serré. Je fais simple : visage bien éclairé, regard face caméra, pièce lisible, et je refais la photo si le texte n’est pas nickel.

Formats acceptés + erreurs courantes : pour éviter de te battre avec un upload, reste sur JPG/JPEG, PNG ou PDF (et garde des fichiers légers). Les erreurs classiques : photo floue, reflet, bords coupés, fichier trop lourd, capture d’écran compressée illisible, ou document expiré.

Quels documents choisir selon ton cas :

• si tu veux être validé vite : passeport ou CNI + RIB + justificatif récent (le combo le plus clean),
• si tu n’as pas de facture à ton nom : vise un document officiel à ton nom (avis d’imposition, quittance, attestation acceptée si elle contient toutes les infos),
• si tu viens de déménager : mets ton adresse Winamax à jour avant d’envoyer les pièces, sinon ça part direct en incohérence.

Délais, conditions et limites de vérification sur Winamax

Sur Winamax, je distingue deux choses : la validation des documents (identité/paiement) et, selon les cas, la validation de l’adresse (parfois via un code envoyé par courrier). Forcément, le week-end et les jours fériés peuvent rallonger.

Délais annoncés vs délais réels : en pratique, la vérification de documents peut aller de “assez rapide” à “quelques jours”, surtout si un élément est borderline (photo moyenne, incohérence, doc manquant). Et si tu dois attendre un courrier avec un code, là tu bascules sur du délai postal (donc plus lent).

Statuts possibles : tu verras généralement du “en attente / en cours / validé / refusé”, et parfois “documents supplémentaires” si Winamax veut un autre fichier (ex : RIB plus lisible, nouvelle pièce, preuve de vie).

Conditions fréquentes qui bloquent : âge, pays/résidence non compatible, infos incohérentes (nom/adresse/date), document expiré, compte en doublon, moyen de paiement au nom d’une autre personne, ou activité jugée à risque (retraits/dépôts très rapprochés par exemple).

Limites tant que non vérifié : le gros classique, c’est le retrait. Tant que ton compte n’est pas validé, tu peux te retrouver avec des restrictions (retrait bloqué, plafonds, compte désactivé si tu ne fournis pas les pièces dans les délais). Et après validation, Winamax te demande aussi de définir un seuil de retrait automatique (c’est un réglage obligatoire côté régulation) : au-delà d’un montant que tu fixes, l’excédent peut être automatiquement transféré vers ton compte bancaire.

Petit exemple concret : tu fixes un seuil à 100 €. Ton solde monte à 180 € après un gain. Résultat : 80 € peuvent partir automatiquement vers ton compte bancaire, et tu restes à 100 € sur Winamax. Pratique si tu veux éviter de laisser trop d’argent dormir sur le compte, mais il faut le paramétrer intelligemment.

Vérification “renforcée” pour gros montants : si tu manipules des montants importants ou si un retrait sort de l’ordinaire, Winamax peut demander des justificatifs supplémentaires (preuve de paiement, pièces plus nettes, etc.). Mon conseil : anticipe. Si tu sais que tu vas retirer “gros”, mets ton dossier KYC au carré avant (pièces clean, RIB propre, infos profil nickel), ça t’évite le blocage au moment où tu veux encaisser.

Problèmes de vérification sur Winamax

Quand ça bloque sur Winamax, ce n’est presque jamais “au hasard”. C’est souvent une photo mauvaise, une incohérence dans les infos, ou un document pas assez clair.

Document refusé (flou / reflet / bords coupés / infos illisibles) : je repars de zéro et je refais une photo propre. Pas de flash direct. Je pose le document sur une surface sombre, je prends de face, je zoome juste ce qu’il faut, et je vérifie la netteté avant d’envoyer. Si c’est toujours refusé, je change de document (passeport au lieu de CNI, par exemple), parce que certains papiers sont plus “faciles” à lire selon leur état.

Adresse non acceptée (doc trop ancien / nom différent / adresse incomplète) : le trio gagnant, c’est “nom identique + adresse complète + doc récent”. Si tu es hébergé, c’est souvent là que ça coince : il faut un dossier nickel et un justificatif qui colle à ce que Winamax attend. Et si tu as déménagé récemment, je mets d’abord à jour l’adresse du compte, puis j’envoie le justificatif correspondant (sinon incohérence directe).

Nom/prénom ne correspondent pas (compte vs document vs moyen de paiement) : c’est un gros classique. Sur Winamax, je fais en sorte que :

• le compte soit au nom exact de la pièce,
• le RIB/IBAN soit au même titulaire,
• et si une carte est contrôlée, qu’elle soit cohérente aussi.
  Si tu as un second prénom sur ta pièce, je l’ajoute (ou je l’aligne) plutôt que de laisser Winamax deviner.

Selfie/preuve de vie rejeté : les causes habituelles, c’est la lumière et le cadrage. Je refais en plein jour, face à une fenêtre, sans arrière-plan agressif, et je m’assure que le document (si présent) est lisible. Pas besoin de faire artistique : il faut que ça se lise, point.

Vérification “en attente” trop longtemps : avant de relancer, je vérifie que je n’ai pas loupé un détail dans l’espace de vérification (statut, demande de document supplémentaire, message). Ensuite je relance proprement, avec un message clair et toutes les infos utiles, au lieu d’envoyer “ça en est où ?” sans contexte.

Compte limité / suspendu : ça arrive si la validation n’est pas faite dans les délais, s’il y a une incohérence, un doublon, ou un contrôle de sécurité. Là, l’objectif c’est d’identifier ce qui manque et d’envoyer le bon document, au bon format, en une seule fois.

Contacter le support : sur Winamax, le canal le plus simple c’est le formulaire de contact (dispo 24/7) et/ou l’email support@winamax.fr. Avant de les contacter, je prépare toujours :

• ton identifiant/pseudo Winamax,
• la date d’envoi des documents,
• le statut exact affiché (en cours / refusé / etc.),
• captures d’écran si besoin,
• les pièces demandées (en pièces jointes, bien nommées : CNI_recto.jpg, CNI_verso.jpg, RIB.pdf, etc.).