Julien Bet

Vérifié le : 03/02/2026

4,8 ★ ★ ★ ★ ★ (96 avis)

Comment vérifier son compte sur PMU

Sur PMU, la vérification de compte (KYC) n’est pas un “truc en plus” : c’est ce qui te permet de retirer tes gains sans galérer et d’éviter les blocages au moment où ça compte. Le bon réflexe, c’est de l’anticiper dès l’inscription : tu envoies des documents propres, tu vérifies 2–3 détails avant validation, et tu te mets à l’abri des refus bêtes (photo floue, adresse incomplète, document hors délai, etc.).

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Vérification de compte sur PMU

Je te donne la méthode “propre”, celle qui passe le plus souvent du premier coup.

Sur le site, le chemin le plus direct ressemble à ça : tu te connectes, tu cliques sur ton nom/prénom, puis tu vas dans Mon compte → Mon profil → Mes données personnelles / Mes documents, et tu arrives sur l’espace où tu peux télécharger les justificatifs et valider l’envoi.

Sur l’app, l’accès est similaire (menu de compte/profil), et pour la partie “code postal” (si tu choisis cette option), tu retrouves un parcours clair : menu → mon profil → mes documents → recevoir un code → confirmer après avoir vérifié ton adresse.

Ensuite, tu fais ça, dans l’ordre :

1. Tu complètes tes infos personnelles (nom, prénom, date de naissance, adresse) et tu t’assures que ça colle au caractère près avec tes documents. Un “Julien” sur le compte et un “Jules” sur la pièce d’identité, ça suffit parfois à te faire repasser par la case “refusé”.
2. Tu choisis le type de document demandé : en général, identité + justificatif de domicile pour confirmer le compte, et RIB/IBAN si tu veux retirer.
3. Tu prends les photos / tu uploades :

• pièce d’identité en couleurs, bords visibles, document entier (souvent recto/verso selon le cas) ;
• justificatif de domicile complet (avec toutes les infos lisibles) ;
• fichiers pas trop lourds (j’y reviens plus bas).

4. Tu valides l’envoi et tu gardes l’œil ouvert sur la confirmation (mail/notification selon ton réglage). Si tu ne reçois rien, ce n’est pas forcément grave : le plus fiable reste de vérifier directement le statut dans l’espace “documents”.
5. Tu suis le statut : “en cours”, “validé”, “refusé” ou “pièces complémentaires”. L’idée, c’est de réagir vite si un document est rejeté, plutôt que d’attendre plusieurs jours en pensant que “ça va passer”.

Avant d’envoyer, je fais toujours ces vérifications rapides (ça évite 80% des rejets) : photo nette (pas de flou), pas de reflet, texte lisible, bords visibles, nom/prénom/adresse cohérents, et formats acceptés (sinon ça saute à l’upload).

Documents demandés par PMU

Sur PMU, il faut distinguer 2 choses :

• confirmer le compte (identité + adresse) ;
• retirer les gains (RIB/IBAN à ton nom, en plus).

Côté pièce d’identité, voilà ce qui est accepté dans les cas les plus courants :

• Carte d’identité recto/verso,
• Carte de séjour recto/verso (cartes de séjour françaises),
• Passeport (pages 2 et 3),
• Permis de conduire uniquement au format carte (permis européen, recto/verso).
  Les documents doivent être en cours de validité, en couleurs, entiers (bords visibles).

Pour le justificatif de domicile, le point à retenir est simple : il doit dater de moins de 12 mois et afficher clairement ton nom, prénom, adresse, date d’émission, et les infos de l’émetteur (logo inclus). Les types de documents acceptés couvrent large : facture téléphone/Internet, eau/électricité/gaz, quittance de loyer non manuscrite/contrat de location, avis d’imposition, assurance habitation, relevé CAF lié au logement, etc.

Pour le moyen de paiement, PMU te demandera surtout un RIB/IBAN enregistré sur ton compte si tu veux retirer tes gains (logique : les retraits se font par virement). Là aussi, le nom doit correspondre au titulaire du compte.

Selfie / preuve de vie : ce n’est pas systématique, mais si on te le demande un jour, le but est simple : prouver que c’est bien toi derrière le compte. Pour éviter le rejet, je fais toujours un selfie en lumière naturelle, visage entier, pas de casquette, pas de lunettes teintées, et je colle exactement à ce qui est demandé (selfie simple vs selfie avec document).

Enfin, côté formats et taille, c’est là que beaucoup se font piéger : tes fichiers doivent rester sous 4 Mo, et les formats supportés incluent notamment pdf, jpg, jpeg, png, bmp, tif. Si ton fichier est trop lourd, une solution simple consiste à reprendre la photo proprement (bonne lumière) ou à réduire le poids avant upload.

Délais, conditions et limites de vérification sur PMU

Côté délais, PMU annonce un traitement des pièces justificatives en 2 à 3 jours. Dans la vraie vie, ce délai dépend surtout de deux choses : si tu envoies des documents nickel dès le départ (ça va vite), ou si tu déclenches une boucle “refus → renvoi → recontrôle”. Autre point à garder en tête : le week-end et les périodes chargées peuvent rallonger un peu la validation, donc je préfère toujours envoyer un dossier propre en semaine quand je peux.

Les statuts que tu verras le plus souvent ressemblent à : en attente / en cours / validé / refusé / documents supplémentaires. Le statut “documents supplémentaires” est généralement bon signe : ça veut juste dire qu’il manque une pièce, ou qu’un détail n’est pas exploitable (photo trop floue, justificatif pas complet).

Les conditions qui bloquent le plus souvent, je les vois tout le temps : infos incohérentes (adresse différente entre compte et justificatif), document hors délai (domicile trop ancien), bords coupés, pièce d’identité non acceptée (mauvais format), ou compte doublon (un seul compte par personne). Et évidemment, si tu n’es pas majeur et résident éligible, ça ne passera pas.

Tant que ton compte n’est pas vérifié, tu peux généralement jouer, mais tu te mets une épée de Damoclès sur la tête pour le retrait : pour toucher tes gains, il faut que le compte soit confirmé et que ton RIB soit enregistré. En clair : si tu attends le jour où tu veux retirer, c’est là que ça coince (et que tu perds du temps).

Problèmes de vérification sur PMU

Le cas n°1, c’est le document refusé pour une raison “bête” : flou, reflet, bords coupés, pièce trop sombre, texte illisible. Là, je ne cherche pas midi à quatorze heures : je refais une photo en pleine lumière (fenêtre + journée), document à plat, je cadre large pour voir les bords, et je vérifie que toutes les lignes critiques (nom/prénom/date) sont nettes avant upload.

Deuxième classique : adresse non acceptée. Ça arrive quand le justificatif est trop ancien (au-delà des 12 mois), quand il manque une info (date d’émission, adresse complète), ou quand le doc n’est pas considéré comme valable (ex : document manuscrit). La solution la plus rapide, c’est de repartir sur une facture “béton” (électricité/gaz/eau, ou téléphone/Internet) ou un avis d’imposition si tu l’as sous la main, en s’assurant que tout est visible en une seule pièce.

Troisième point qui plombe : nom/prénom qui ne correspondent pas entre compte, pièce d’identité et RIB. Sur PMU, le moindre décalage peut te faire perdre du temps, surtout au moment du retrait. Mon réflexe : je corrige d’abord les infos du profil si c’est possible (orthographe, second prénom, accent), puis seulement j’envoie les documents.

Selfie / preuve de vie rejeté (si on te le demande) : la cause est souvent simple (lumière, visage partiellement caché, photo “filtrée”, ou tu ne respectes pas la consigne précise). Je refais ça en mode “photo d’identité” : visage face caméra, fond neutre, pas de filtres, et je recommence jusqu’à obtenir un résultat évident.

Si ta vérification reste “en attente” trop longtemps, je fais une mini check avant de relancer : (1) statut exact dans l’espace documents, (2) fichiers bien envoyés (pas juste “sélectionnés”), (3) poids/format OK (≤ 4 Mo, format supporté). Si tout est bon, là oui, je contacte le support avec des infos propres pour éviter les allers-retours.

Compte limité / suspendu : la raison tourne souvent autour d’un délai dépassé, d’une incohérence de données, ou d’un dossier incomplet. Typiquement, PMU indique un délai pour lancer/terminer la confirmation (sinon le compte peut être désactivé/clôturé), donc ne laisse pas traîner si tu veux continuer à jouer et surtout retirer.

Pour contacter le support efficacement, je prépare toujours : numéro client/ID, date d’envoi des pièces, statut affiché, captures d’écran du message d’erreur, et le nom exact des documents demandés. Si tu dois passer par téléphone, tu peux appeler le 09 77 40 39 71 (prix d’un appel local), et tu as aussi des options en ligne (formulaire / messagerie depuis l’espace client, selon ta situation).